Cara ADUC
Ritardo attivazione fastweb
Domanda
30 settembre 2015
Salve..giorno 09/09/2015 ho contattato fastweb e sottoscritto un abbonamento con loro, oggi 26/09/2015 ho controllato nella pagina internet dedicata alle nuove attivazioni ma ancora niente, li ho contattati e mi hanno risposto dicendomi che non verra' nessun tecnico ad allacciare la linea prima di giorno 2/10/2015, quindi passeranno piu' dei 20 giorni, scritti nel contratto di attivazione, come devo comportarmi posso avere un rimborso per il ritardo? grazie
Peppe, da Messina (ME)
Peppe, da Messina (ME)
Risposta ADUC
i gestori telefonici sono tenuti a corrispondere in maniera automatica alcuni indennizzi mediante accredito a partire dalla prima fattura successiva all'accertamento del disservizio. Tale accertamento deve esser fatto entro 45 giorni dalla ricezione della segnalazione dell'utente. Dovra' quindi inviare una segnalazione del disservizio al gestore, meglio se per raccomandata a/r, con le proprie richieste (tra cui quella di pagare l'indennizzo), che nel suo caso e' di euro 7,50 per ogni giorno di ritardo.
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