Cara ADUC
Ritardo attivazione Fastweb
Domanda
31 ottobre 2013
Gentilissimi..
Ho sottoscritto un abbonamento Home Pack Sky+Fastweb a metà agosto 2013. Dopo qualche settimana la parte SKY è andata a buon fine mentre a tutt'ora (28 ottobre 2013) della parte Fastweb ancora nessuna traccia nonostante i ripetuti solleciti sia nel punto dove ho sottoscritto l'abbonamento (un chioschetto in un centro commerciale) sia in diversi rivenditori ufficiali Fastweb. Da osservare che nella mia abitazione non vi era presente nessuna linea telefonica. La mia domanda è: posso agire legalmente con la pretesa di installazione entro un termine di 15 giorni ed, in caso di ulteriore ritardo, chiedere la risoluzione del contratto per inadempienza?
Grazie
Michele, da Ghedi
Ho sottoscritto un abbonamento Home Pack Sky+Fastweb a metà agosto 2013. Dopo qualche settimana la parte SKY è andata a buon fine mentre a tutt'ora (28 ottobre 2013) della parte Fastweb ancora nessuna traccia nonostante i ripetuti solleciti sia nel punto dove ho sottoscritto l'abbonamento (un chioschetto in un centro commerciale) sia in diversi rivenditori ufficiali Fastweb. Da osservare che nella mia abitazione non vi era presente nessuna linea telefonica. La mia domanda è: posso agire legalmente con la pretesa di installazione entro un termine di 15 giorni ed, in caso di ulteriore ritardo, chiedere la risoluzione del contratto per inadempienza?
Grazie
Michele, da Ghedi
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora al gestore, oppure, di una diffida ad adempiere (se vuole provocare la risoluzione del contratto):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se sono stati superati i termini previsti in contratto per l'allacciamento, potrà anche chiedere gli indennizzi previsti dall'Agcom.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se sono stati superati i termini previsti in contratto per l'allacciamento, potrà anche chiedere gli indennizzi previsti dall'Agcom.
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