Cara ADUC
Ritardo aereo
Domanda
7 ottobre 2015
Buongiorno,
premetto, vacanza con tour operator: vacanza tutto ok ma al ritorno l'aereo (volo alitalia) è partito con con oltre 5 ore di ritardo.
Ho provato a rivolgermi all'alitalia per chiedere la compensazione pecuniaria; mi hanno risposto che devo rivolgermi all'agenzia di viaggi che mi ha venduto il pacchetto.
E' vero?
Francesco, da Napoli (NA)
premetto, vacanza con tour operator: vacanza tutto ok ma al ritorno l'aereo (volo alitalia) è partito con con oltre 5 ore di ritardo.
Ho provato a rivolgermi all'alitalia per chiedere la compensazione pecuniaria; mi hanno risposto che devo rivolgermi all'agenzia di viaggi che mi ha venduto il pacchetto.
E' vero?
Francesco, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
si', e' vero. Qui le norme specifiche: http://sosonline.aduc.it/scheda/pacchetti+viaggio_14087.php
Crediamo, pero, che piu' che l'agenzia di viaggi (che ha fatto da mediatrice), il suo interlocutore sia il tour operator.
Crediamo, pero, che piu' che l'agenzia di viaggi (che ha fatto da mediatrice), il suo interlocutore sia il tour operator.
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