le risposte di SKY

Buonasera. Sono dal 27 settembre abbonato a skyonline per il ticket mensile calcio. Sin dal primo giorno ho iniziato una lunga serie di messaggi scritti con gli operatori in chat o con il servizio sky a mezzo mail per contestare la qualità del programma ricevuto (Non hanno un servizio telefonico!)
Finora è stato impossibile vedere una partita a schermo intero e a volte anche a schermo ridotto per le continue interruzioni di segnale e per la scarsa nitidezza e realtà delle immagini. Ho provato con vari dispositivi ma il problema è stato sussistente. La cosa che più mi indispone è che Sky non mi ha mai risposto nei termini delle 36 ore come assicurano nelle mail. A volte è intercorsa anche più di una settimana. Nella sostanza, poi, non è stata mai data una risposta alle mie contestazioni. La loro risposta è sempre la stessa: "non abbiamo rilevato problemi nella visione; ti invitiamo a verificare le
impostazioni presenti sui tuoi dispositivi e sulla tua rete domestica.
Assistenza Sky Online". Ora, io non ho problemi di visione di altri programmi su altri provider. Come mai solo con sky è il contrario. E il grave è che io ho pagato in anticipo dopo che mi avevano assicurato (da controlli fatti attraverso i loro apparati) che i test di rilevazione del segnale sul mio PC erano ottimi.
Ma si può turlupinare così la clientela? E' gradita una vostra gentile risposta.
Renato, da Napoli (NA)