Cara ADUC
risposta bolletta
Domanda
28 febbraio 2014
Buonasera, dalla WIND ho ricevuto la solita bolletta bimestrale ma l'importo è fuori da ogni previsione, ben oltre € 600,00!
Facendo delle verifiche anche presso la scortesissima wind, mi sono accorto che il consumo, pur registrato, non è stato effettuato dal sottoscritto e si palesa senza ombra di dubbio, un caso di clonazione di numero con relativo utilizzo illecito dello stesso.
Cosa posso fare? Wind non vuole assolutamente ricalcolare e mettere in standby l'importo da pagare.
Vi prego di darmi riscontro quanto prima.
Grazie mille.
Saluti>>
Giovanni, da Mottola (TA)
Facendo delle verifiche anche presso la scortesissima wind, mi sono accorto che il consumo, pur registrato, non è stato effettuato dal sottoscritto e si palesa senza ombra di dubbio, un caso di clonazione di numero con relativo utilizzo illecito dello stesso.
Cosa posso fare? Wind non vuole assolutamente ricalcolare e mettere in standby l'importo da pagare.
Vi prego di darmi riscontro quanto prima.
Grazie mille.
Saluti>>
Giovanni, da Mottola (TA)
Risposta ADUC
formalizzi ufficialmente il suo reclamo, inviandolo subito per fax e contemporaneamente per raccomandata AR di messa in mora : http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In esso lei esporra' le sue ragioni e, qualora si tratti di una utenza mobile, il rilievo di una eventuale mancanza di avviso di superamento dei limiti previsti del consumo (quando non anche del relativo blocco del servizio), chiedendo infine il ricalcolo degli addebiti, se previsto dal contratto.
Se si tratta di clonazione e' dovere civico fare anche una denuncia alla Procura o all'autorita' di Polizia Postale.
In esso lei esporra' le sue ragioni e, qualora si tratti di una utenza mobile, il rilievo di una eventuale mancanza di avviso di superamento dei limiti previsti del consumo (quando non anche del relativo blocco del servizio), chiedendo infine il ricalcolo degli addebiti, se previsto dal contratto.
Se si tratta di clonazione e' dovere civico fare anche una denuncia alla Procura o all'autorita' di Polizia Postale.
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