Cara ADUC
Risoluzione contratto
Domanda
28 ottobre 2013
In data 19/02/2012 ho ordinato on-line l’epilatore a luce pulsata Imetec 5027 che mi è stato spedito il 27/02/2012 al prezzo di € 251,31. Dopo pochi mesi dall’utilizzo l’apparecchio si è guastato (si spegneva durante l’utilizzo o non funzionava più dopo il cambio lampada) ed è stato portato da me al centro assistenza che a sua volta l’ha spedito alla Imetec per farlo riparare; tempo di attesa per riavere l’apparecchio: 1 mese.
Questo guasto si è ripetuto per ben 2 volte e stanca di portare continuamente
l’apparecchio al centro assistenza ho chiesto che quest’ultimo venisse sostituito. Ho aspettato un altro mese. Ricevuto il nuovo apparecchio dopo circa 1 mese si è ripetuto lo stesso problema. Per cui, dati gli innumerevoli interventi sull’apparecchio, data la scarsa qualità del prodotto che si guasta dopo pochi mesi dall’utilizzo, considerando il fatto che l’apparecchio non è stato usato nei mesi estivi perché non può essere utilizzato sulla pelle abbronzata e considerando i mesi in cui è stato al centro assistenza, io dalla data di acquisto ho potuto sfruttare il bene per pochi mesi.
L’apparecchio è stato portato al centro assistenza il 06/12/12, l’11/01/13, il 10/04/13 e il 16/10/13, verifica che può essere fatta chiamando il centro assistenza Imetec di via F.sco Lo Jacono a Palermo al numero 091/349610.
Attualmente l’apparecchio si trova al centro assistenza.
Dopo essermi rivolta all’ufficio reclami Imetec e data la garanzia del prodotto di 2 anni, con scadenza il 27/02/2014, in base al Codice del Consumo (d.lgs. 206/05), chiedo la risoluzione del contratto ed il rimborso di quanto speso (€ 251,31).
La risposta del venditore alla mia richiesta di rimborso è stata negativa, quindi vorrei sapere come agire per far valere le mie richieste.
Ringraziando anticipatamente e Rimanendo in attesa di un Vostro riscontro, porgo
distinti saluti.
Danila, da Monreale (PA)
Questo guasto si è ripetuto per ben 2 volte e stanca di portare continuamente
l’apparecchio al centro assistenza ho chiesto che quest’ultimo venisse sostituito. Ho aspettato un altro mese. Ricevuto il nuovo apparecchio dopo circa 1 mese si è ripetuto lo stesso problema. Per cui, dati gli innumerevoli interventi sull’apparecchio, data la scarsa qualità del prodotto che si guasta dopo pochi mesi dall’utilizzo, considerando il fatto che l’apparecchio non è stato usato nei mesi estivi perché non può essere utilizzato sulla pelle abbronzata e considerando i mesi in cui è stato al centro assistenza, io dalla data di acquisto ho potuto sfruttare il bene per pochi mesi.
L’apparecchio è stato portato al centro assistenza il 06/12/12, l’11/01/13, il 10/04/13 e il 16/10/13, verifica che può essere fatta chiamando il centro assistenza Imetec di via F.sco Lo Jacono a Palermo al numero 091/349610.
Attualmente l’apparecchio si trova al centro assistenza.
Dopo essermi rivolta all’ufficio reclami Imetec e data la garanzia del prodotto di 2 anni, con scadenza il 27/02/2014, in base al Codice del Consumo (d.lgs. 206/05), chiedo la risoluzione del contratto ed il rimborso di quanto speso (€ 251,31).
La risposta del venditore alla mia richiesta di rimborso è stata negativa, quindi vorrei sapere come agire per far valere le mie richieste.
Ringraziando anticipatamente e Rimanendo in attesa di un Vostro riscontro, porgo
distinti saluti.
Danila, da Monreale (PA)
Risposta ADUC
il venditore ha torto: si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando, alla luce della tribolata esperienza, la risoluzione del contratto con rimborso di quanto pagato ed un congruo risarcimento dei danni, altrimenti ricorrendo alle sedi giudiziarie o conciliatorie.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando, alla luce della tribolata esperienza, la risoluzione del contratto con rimborso di quanto pagato ed un congruo risarcimento dei danni, altrimenti ricorrendo alle sedi giudiziarie o conciliatorie.
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