Risoluzione contratto TLC per assenza servizio

Dopo due anni di contratto Tiscali ADSL 20 M, ho stipulato con lo stesso operatore un nuovo contratto Adsl 100M che doveva partire il 19 c.m. Dall'ora non ho più nessun servizio telefonico (ne voce ne dati). Ho chiamato diverse volte il 130, contattato tramite i social NW, e ho anche mandato un fax minacciando la risoluzione del contratto, ma non ho ricevuto nessun supporto ne per risolvere il problema, ne per installare il modem. Volevo sapere se sono in condizioni di risolvere il contratto senza spese. Specifico che il precedente contratto aveva una durata di 36 mesi (a meno di restituire i sconti mensili goduti), ma dopo 24 mesi avevo stipulato questo nuovo contratto con lo stesso operatore anche in considerazione a questa durata "abusiva" (rispetto alla legge Bersani), ed evitare controversie. Di fronte a una dimostrazione così palese di incapacità di assistenza, ovviamente sono fortemente motivato a cambiare operatore. Aspetto un vostro parere per poter in prima istanza cambiare operatore od in subordine avere un indennizzo adeguato per il disservizio. Grazie
Severo, da Torino (TO)