Cara ADUC
risarcimento ritardo aereo Easyjet
Domanda
23 luglio 2015
Buongiorno, il 30 maggio scorso il volo aereo Easyjet da Malpensa a Milano a Barcellona, su cui dovevo viaggiare, è partito alle 10.10 anzichè alle 6.30 con motivazione il non funzionamento di 2 delle 3 radio di bordo, per cui è stato sostituito l'aeromobile. Ho scritto a Easyjet il reclamo per avere il risarcimento, ma la risposta è stata negativa in quanto la causa del ritardo è una "circostanza straordinaria". Ho compilato anche la denuncia all'Enac, ma a oggi non ho ancora avuto risposta. Vorrei capire se effettivamente posso avere il risarcimento, oppure non ne ho diritto, e che procedure devo intraprendere. Attendo una gentile risposta in merito. Ringraziando, porgo cordiali saluti.
Raffaella, da Laveno (VA)
Raffaella, da Laveno (VA)
Risposta ADUC
quando si tratta di problemi tecnici imprevedibili, i rimborsi, a parte l'assistenza standard durante l'attesa in aeroporto, non sono dovuti. E comunque, e' tutto da dimostrare, soprattutto quanto loro sostengono (non abbiamo mai registrato ammissioni di colpa, anche nei casi piu' eclatanti).
Le consigliamo di attendere (e sollecitare) la risposta dell'Enac e, nel caso (comunque non oltre un anno dall'evento), puo' solo procedere in giudizio. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Le consigliamo di attendere (e sollecitare) la risposta dell'Enac e, nel caso (comunque non oltre un anno dall'evento), puo' solo procedere in giudizio. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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