risarcimento occhiali errati oltre due anni

buongiorno, ho bisogno di un informazione: più di due anni fa ho comprato degli occhiali da vista (insieme anche occhiali da sole graduate per la medesima diottria, lo stesso negozio mi ha fatto la visita. All'inizio vedo un po' sfuocato, ma poi mi abituo. Dopo due anni e cinque mesi mi rivolgo a un altro negoziante per vedere se ho perso diottrie, e scopro che negli occhiali da vista mi sono state invertite le lenti. Per due anni e cinque mesi ho portato lenti sbagliate. Sono andata dal negoziante e l'unica possibilità che mi hanno dato è stata quella di cambiarmi le lenti con le nuove diottrie. Io ormai gli occhiali nuovi li ho già comprati, anche perché onestamente la mia fiducia nei loro confronti è venuta meno. Non ho perso diottrie, ma avrebbero potuto rovinarmi la vista. Volevo sapere come posso muovermi per denunciare il fatto e se mi spetta un risarcimento. Grazie per l'attenzione e per l'aiuto che date.
Jessica, da Zanica (BG)