Cara ADUC
risarcimento per annullamento prenotazione
Domanda
26 febbraio 2016
Buongiorno, settimana scorsa ho prenotato e pagato un albergo alle maldive a 485 euro per 9 giorni tramite il sito otel.com non era consentita la cancellazione da parte mia una volta prenotato e pagato il tutto.
Ieri mi collego sul sito e vedo che la mia prenotazione era stata annullata.Il sito mi comunica che in seguito ad un errore prezzo (10 volte superiore) hanno provveduto all annullamento e al rimborso integrale della prenotazione.
Volevo chiedervi se posso oppormi a questo e posso pretendere che mi venga riconfermata la prenotazione per lo stesso prezzo in quanto l errore dipende da loro o comunque da qualche loro fornitore.. o se posso chiedere un risarcimento maggiore al prezzo del soggiorno da me pagato.
In attesa di risposta
Claudio, da Varese (VA)
Ieri mi collego sul sito e vedo che la mia prenotazione era stata annullata.Il sito mi comunica che in seguito ad un errore prezzo (10 volte superiore) hanno provveduto all annullamento e al rimborso integrale della prenotazione.
Volevo chiedervi se posso oppormi a questo e posso pretendere che mi venga riconfermata la prenotazione per lo stesso prezzo in quanto l errore dipende da loro o comunque da qualche loro fornitore.. o se posso chiedere un risarcimento maggiore al prezzo del soggiorno da me pagato.
In attesa di risposta
Claudio, da Varese (VA)
Risposta ADUC
non può pretendere l'applicazione del vecchio prezzo, ma sicuramente è opportuna una segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato vista la condotta scorretta dell'albergo. http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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