Cara ADUC
Riparazione
Domanda
28 novembre 2013
Salve, ho acquistato a febbraio 2013 uno smartphone LG 4X HD purtroppo però, il telefono in questione è stato inviato per ben tre volte in assistenza per il medesimo difetto.
Il telefono, ritirato da poco dal centro raccolta LG, ha manifestato nuovamente il difetto (gracchia poi no audio all’altoparlante) ovviamente mi sono infuriato e ho contattato il servizio clienti spiegando che il difetto è rimasto tale e quale.
Sono poi stato ricontattato dal servizio clienti dicendomi che loro non possono fare altro che invitarmi a inviare nuovamente il telefono in assistenza.
Io sono stufo di dover spendere tempo e denaro per recarmi al centro raccolta LG, tra le altre cose in otto mesi di vita tre ha passato in assistenza
Volevo sapere come dovrei comportarmi visto tutti i disagi vissuti?
Grazie
Fear, da Slovenjia (EE)
Il telefono, ritirato da poco dal centro raccolta LG, ha manifestato nuovamente il difetto (gracchia poi no audio all’altoparlante) ovviamente mi sono infuriato e ho contattato il servizio clienti spiegando che il difetto è rimasto tale e quale.
Sono poi stato ricontattato dal servizio clienti dicendomi che loro non possono fare altro che invitarmi a inviare nuovamente il telefono in assistenza.
Io sono stufo di dover spendere tempo e denaro per recarmi al centro raccolta LG, tra le altre cose in otto mesi di vita tre ha passato in assistenza
Volevo sapere come dovrei comportarmi visto tutti i disagi vissuti?
Grazie
Fear, da Slovenjia (EE)
Risposta ADUC
Avendo contattato il centro di assistenza/produttore, deve fare riferimento al contratto di garanzia del produttore per sapere cosa le spetta.
Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Tenga presente che la legge le offre anche la garanzia a carico del venditore, che deve essere completamente gratuita.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Tenga presente che la legge le offre anche la garanzia a carico del venditore, che deve essere completamente gratuita.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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