Riparazione TV in garanzia

Buongiorno, in data 23/11 u.s. ho mandato il mio televisore per una riparazione (uscita ottica non funzionante) dopo una settimana ho contattato il centro assistenza senza risposta, ho chiamato varie volte senza che qualcuno mi abbia mai risposto, ho mandato una mail al centro assistenza della garanzia che ho pagato (prolungamento della garanzia oltre a quella ufficiale) senza nessuna risposta, ho riprovato a chiamare il centro che sta effettuando la riparazione senza mai aver avuto risposta. Cosa debbo fare? Grazie
Arturo, dalla provincia di LE