riparazione telefono

Salve ho mandato in riparazione un telefono cellulare in data 12 maggio 2016 e dopo tantissime chiamate e solleciti di persona oggi ritiro il telefono e non funziona. Il telefono mi è stata riconsegnato aperto (doveva essere sostituito un lcd) con lcd staccato e pezzi che giravano nella scatola. Mi sento truffato, dopo 2 mesi e mezzo di "ti do la parola che te lo riparerò" ad oggi mi ritrovo con i pezzi del telefono in mano. Il negozio è Eureka di Firenze ho il documento in cui mi sono fatto scrivere che il telefono non è riparato e che sono state fatte saldature sulla piastra madre ma continua a non funzionare (quindi magari è stato danneggiato ulteriormente). Mi è stata persa anche una scheda micro sd interna. Cosa posso fare?
grazie
Massimiliano, da Firenze (FI)