Giovedì 5 novembre 2026
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Cara ADUC

Riparazione tablet iPad

27 febbraio 2015
Domanda 27 febbraio 2015
Buongiorno,
A metà Gennaio il mio iPad Mini mi cade spaccandosi il vetro del display nella zona del pulsante home. Nonostante le crepe non intaccassero minimamente la leggibilità del display (erano presenti nella parte bassa del dispositivo, fuori dal display) e che l'iPad funzionasse perfettamente, decido di farlo riparare. Dato che l'iPad è fuori garanzia decido, viste i positivi feedback su Internet, di rivolgermi ad un centro della catena iRiparo. Consegnato il tablet presso il centro mi viene preventivato un intervento di 139 Euro e la riconsegna entro un paio di giorni. Il giorno stesso della consegna mi chiama il centro annunciandomi che, a seguito dell'apertura, avevano scoperto che il display risultava incrinato e che andava sostituito. Il preventivo saliva a circa 189 euro con dei tempi di riparazione che salivano ad una settimana in quanto non avevano in casa il pezzo di ricambio. Con perplessità (il display quando avevo consegnato l'iPad non era minimamente intaccato dalle crepe) accetto. Verso fine Gennaio non avendo più notizie da parte del centro riparazioni, decido di chiamarli e mi rispondono che avevo sostituito il
display hanno scoperto che ci sono dei problemi sulla scheda madre dell'iPad e che, forse dovevano sostituire anche quest'ultima. A seguito delle mie (colorite) rimostranze mi dicono che non c'è nessun aggravio, in termini di costi, sulla riparazione. Accetto chiedendo però di accelerare al massimo la riparazione. Dopo un paio di telefonate da parte del centro in cui mi comunicava che aspettavano il pezzo di ricambio, il 21 Febbraio mi chiamano annunciandomi che, in pratica, il tablet non poteva essere riparato e che non mi poteva neanche essere ridato indietro nelle condizioni in cui era stato
consegnato (con la parte bassa del vetro rotta ma funzionante) in quanto, una volta aperto non è più possibile riassemblarlo come prima. In compenso mi propongono una valutazione, come rottame, di circa 60 euro. La mia sensazione è che la serie di presunti problemi a catena sia causata dall'imperizia del centro e, perlomeno rivoglio indietro il mio iPad come l'ho consegnato, con il vetro rotto ma perlomeno funzionante.
Ringraziano in anticipo, saluto cordialmente.
Omar, da Liscate (MI)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
denunciando la vicenda, ridescritta sinteticamente, come esito di una grave scorrettezza (della quale chiedera' anche ragione all'importatore Italia del prodotto, interessato per conoscenza=) per la quale chiede pronta riparazione e un congruo risarcimento dei danni.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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