Riparazione smartphone

Buonasera,
volevo rendervi partecipi della mia disavventura.
Come ogni sera prima di coricarmi metto in carica il mio Smartphone e la mattina dopo lo trovo spento con l'immagine della batteria in ricarica, poco male penso, come gia' capitato piu' volte non si sara' caricato correttamente.
Tento di accenderlo e con grande stupore mi ritrovo una schermata grigia a puntini............
Mi reco sul posto di lavoro ed appena posso lo accendo in download mode, l'unica possibile visto che non si avviava nemmeno in recovery mode.
Pensando ad un problema software collego il terminale al pc e tramite odin tento di riflashare il firmware originale ma nulla da fare odin mi da errore partizione pit, non ci penso due volte e visto che è ancora in garanzia lo porto presso il centro Autorizzato dove racconto tutto e verificano, come scritto sul rapporto di lavoro, il difetto.
Dopo qualche giorno vengo contattato dal centro e mi dicono che la riparazione non è in garanzia perchè hanno trovato lcd rotto (preventivo di spesa 147 euro), faccio presente le mie perplessità e vengo invitato a chiamare direttamente l'assistenza Samsung.
Ok chiamiamo l'assistenza.......
Spiego nuovamente il tutto ad una gentilissima signorina che mi chiede l'indirizzo e-mail e dice che inoltrerà a chi di dovere per poi venire contattato via mail.
Passa una settimana senza risposte e mi decido a richiamare, solita solfa.
Dopo un paio di giorni mi contatta il centro autorizzato dicendomi che il telefono è pronto da ritirare "reso non riparato da casa madre per nessuna risposta al preventivo".
Stasera mi reco al negozio e con grandissimo stupore mi ritrovo un terminale con lcd chiaramente danneggiato come pure la scocca inferiore, con una vite mancante e completamente morto.
Ora mi chiedo (visto che mi sento pesantemente preso per i fondelli) come posso farmi valere ma soprattutto con chi visto che ne Samsung ne il centro sono stati molto chiari sull'accaduto???
Grazie
Roberto, da Bergamo