Cara ADUC
Riparazione smartphone con ricambi forniti da me
Domanda
6 febbraio 2019
Buongiorno
Ho avuto dei problemi con il mio smartphone dopo la scadenza della garanzia ufficiale, per abbattere i costi della riparazione ho acquistato personalmente il ricambio e sono andato in un centro di riparazione. Qui mi hanno detto che non lo avrebbero riparato perchè non accettano ricambi forniti dal cliente, e che quel tipo di riparazione poteva essere molto rischiosa perchè operando sulla scheda madre potevano esserci tante variabili in gioco tra cui la qualità del ricambio che ne avrebbero minato anche il funzionamento successivo. Dopo miei varie insistenze però accettano di ripararlo ma informandomi che sarebbe stata un'operazione a mio rischio a e facendomi firmare un contrattino in cui è specificata questa clausola.
Dopo qualche giorno mi contattano dicendomi che purtroppo la riparazione non era andata a buon fine e che mi sarebbe stato riconsegnato in uno stato funzionale diverso; alla mia richiesta di una perizia del ricambio mi hanno risposto che non erano attrezzati per questo ed in ogni caso esulava dalle loro competenze. Pur insistendo non c'è stato verso di ottenerla.
Contrariata dall'accaduto ho ritirato il telefono senza pagare e senza firmare il documento di riconsegna. Mi chiedo è possibile chiedere un rimborso anche del tempo perso al riparatore?
Patrik, dalla provincia di FR
Ho avuto dei problemi con il mio smartphone dopo la scadenza della garanzia ufficiale, per abbattere i costi della riparazione ho acquistato personalmente il ricambio e sono andato in un centro di riparazione. Qui mi hanno detto che non lo avrebbero riparato perchè non accettano ricambi forniti dal cliente, e che quel tipo di riparazione poteva essere molto rischiosa perchè operando sulla scheda madre potevano esserci tante variabili in gioco tra cui la qualità del ricambio che ne avrebbero minato anche il funzionamento successivo. Dopo miei varie insistenze però accettano di ripararlo ma informandomi che sarebbe stata un'operazione a mio rischio a e facendomi firmare un contrattino in cui è specificata questa clausola.
Dopo qualche giorno mi contattano dicendomi che purtroppo la riparazione non era andata a buon fine e che mi sarebbe stato riconsegnato in uno stato funzionale diverso; alla mia richiesta di una perizia del ricambio mi hanno risposto che non erano attrezzati per questo ed in ogni caso esulava dalle loro competenze. Pur insistendo non c'è stato verso di ottenerla.
Contrariata dall'accaduto ho ritirato il telefono senza pagare e senza firmare il documento di riconsegna. Mi chiedo è possibile chiedere un rimborso anche del tempo perso al riparatore?
Patrik, dalla provincia di FR
Risposta ADUC
lei ha firmato un contratto in cui è specificata la riparazione (con ricambio da lei fornito) a suo rischio. Di fatto la riparazione col pezzo di ricambio non originale non è andata a buon fine, per cui tutte le conseguenze sono a suo carico. Il Centro di assistenza non è tenuto a eseguire una perizia, bensì solo a riparare l'oggetto o a spiegare i motivi dell'impossibilità. Il centro può anche richiederle il prezzo della tentata riparazione per il tempo occorso.
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