Riparazione smarthphone

Buongiorno, ho mandato in riparazione il mio smartphone, il 19 ottobre è arrivato nel centro riparazione, dopo 2 settimane di attesa materiale è passato, una settimana in lavorazione per poi ripassare in attesa materiale. Avendo al 19 ottobre una settimana di vita volevo sapere se era possibile intervenire in qualche modo per velocizzare le tempistiche magari anche facendo cambiare il cell, perché ritengo non sia possibile un iter del genere, infatti dal mio punto di vista la cosa può dipendere o da una incompetenza del centro o da un problema creato in fase di lavorazione, soprattutto perché il problema da me riscontro era puramente software. Il centro è Video Pacini srl di Milano non so se avete avuto a che fare già con loro.
In attesa di una Vs. risposta
Cordialmente saluto
Daniele, da Cerveteri (RM)