Riparazione in garanzia

Ho acquistato una lavatrice che dopo qualche mese si è guastata. Ho chiesto l'intervento del tecnico poichè era ancora ampiamente in garanzia. La macchina è stata riparata e il tecnico mi ha chiesto 160€,alla mia debole opposizione, mi ha detto che mi sarebbero stati rimborsati successivamente.... Ora dopo tanto tempo di attesa mi sono deciso di chiedere indietro i miei soldi. Dopo diverse telefonate mi sento trovare diverse scuse ma i soldi non mi arrivano mai.
Come mi devo comportare?
Vi ringrazio per la risposta che spero mi darete.
Cordiali saluti.
Claudio, da Corsico (MI)