Riparazione Frigogasatore COSMETAL

Alla fine dello scorso anno mi si è rotto un frigogasatore non più in garanzia.
Ho contattato la Ditta produttrice per chiedere se potevo portarlo in azienda per farlo riparare, dal momento che non è lontana dalla mia abitazione.
Mi veniva risposto che non potevo farlo direttamente. ma dovevo rivolgermi al loro venditore di zona.
Così ho fatto.
Quest'ultimo è venuto a casa ed ha ritirato l'elettrodomestico, che mi è stato riconsegnato dopo la riparazione.
Ho pagato con assegno bancario, e l'addetto vendite della 'COSMETAL' mi ha detto che mi avrebbe fatto recapitare la fattura.
Il pagamento è stato fatto a Dicembre 2015. L'assegno è stato riscosso a Marzo 2016 ed io non ho mai ricevuto alcuna fattura.
A Giugno scorso l'elettrodomestico ha presentato le stesse anomalie riscontrate all'epoca della riparazione di Dicembre.
Ho chiamato di nuovo il rappresentante di zona, il quale è tornato a casa mia, si è messo in contatto con il responsabile dell'assistenza tecnica a cui ha spiegato il difetto e ha ritirato di nuovo il frigogasatore, dicendomi che sarebbe stato riparato in garanzia.
Da allora (14 giugno) non ho avuto più notizie.
Ho ripetutamente chiamato il rappresentante che, o non risponde, o, se risponde avanza ogni volta una scusa diversa.
L'ultima volta (due settimane fa) mi ha raccontato che ha avuto un incidente stradale e il furgone incidentato (con dentro il mio frigogasatore) era in riparazione in autocarrozzeria.
Me l'avrebbe riportato nel giro di un paio di giorni, visto che avrebbe dovuto ritirare il furgone stesso riparato.
Da allora non ha più risposto alle mie chiamate telefoniche.
Ho contattato la Ditta COSMETAL raccontando il tutto. Hanno fatto una ricerca, ma a loro non risulta una riparazione recente sul modello in mio possesso.
Mi hanno assicurato di contattare il loro rappresentante per indurlo a contattarmi, ma a tutt'ora, nessuna chiamata.
Come posso procedere per farmi valere?
A chi può essere addebitata la responsabilità della mancata riconsegna, dal momento che nemmeno mi è stata rilasciata una ricevuta per il ritiro?
Fabrizio, da Sant'elpidio A Mare (FM)