Riparazione autovettura e riconoscimento garanzia

Salve, ho avuto un problema con la mia auto VW Golf acquistata a gennaio 2019. L'ho portata presso un'officina autorizzata la quale afferma che, la risoluzione del problema (sostituzione anticipata dell'olio motore e relativo filtro) non rientra in garanzia anche se, dovuta ad una "contaminazione" da parte FAP (filtro anti particolato). La mia auto è ha motore Diesel ed al momento dell'acquisto nessuno mi ha chiesto l'utilizzo che avrei fatto della vettura (uso prevalente urbano o extraurbano), sebbene questo avrebbe significato una netta differenza per la durata dell'olio motore e del FAP. Infatti, con un utilizzo prevalentemente urbano, spesso il FAP si intasa e non sempre la procedura automatica riesce a liberarlo dalle sue impurità e col tempo questo comporterebbe il problema riscontrato in questi giorni e suddetto. Se io fossi stato informato prima dell'acquisto non avrei preso una Diesel ma una vettura a benzina.
Nessuna informazione in tal senso era presente nella brochure o tantomeno sul sito VW. La mia domanda è: una concessionaria può in autonomia stabilire se una riparazione è da riconoscere in garanzia oppure no? Posso in qualche modo far valere il fatto che la mia vettura non è adatta all'utilizzo che ne faccio ma non ne ero stato messo a conoscenza? Grazie anticipatamente.
Cordiali saluti.
Fabio, dalla provincia di MS