Cara ADUC
Rinuncia al volo aereo - Richiesta rimborso negata
Domanda
12 marzo 2016
Buongiorno, ho voluto regalare un viaggio multidestinazione a mia figlia accompagnata da amica in quanto brave a scuola. Ho prenotato e pagato tutto sul sito Edreams che mi ha venduto un volo con Ryanair, uno Czech Airlines ed uno con Easyjet. Il viaggio sarebbe con partenza il 22-03-2016 e rientro il 31-03-2016.
Purtroppo 2 settimane fa mi è stato comunicato che l'amica non può viaggiare e la madre di mia figlia dice che per problemi legati alla scuola nemmeno mia figlia. Ho tentato quindi da 2 settimane a richiedere come fare per il rimborso ma mi viene detto di no. Ho speso € 650 circa per tutti i voli ed avevo acquistato un'assicurazione che però si è rivelata utile solo per una tratta di viaggio. Io purtroppo sono disoccupato e quella cifra ammonta a quanto prendo di disoccupazione. Mi scoccia molto perdere quei soldi e vorrei visto che mancano ancora 12 giorni alla partenza riuscire ad ottenere un rimborso in quanto sono certo che i miei biglietti potrebbero essere venduti ad altri senza arrecare danno alle compagnie. Ryanair dice che per per rimborso possono solo le TCG e per ottenere occorre spendere € 20 per passeggero per la pratica di rimborso (quella tratta era costata € 40!!!).
Altrimenti con € 110 per passeggero per tratta posso cambiare il nome passeggero (assurdo e non conveniente!!!). Czech Airline dice che non può cambiare il nome passeggero ma può solo, pagando la differenza più una spesa per il cambio, variare la data di partenza e destinazione. Oppure può rimborsare le TCG. La easyjet non prevede alcun cambio e può solo rimborsare TCG (se non ricordo male). Il volo era BGY - BUD - PRG - MXP (milano orio al serio - budapest - praga - milano malpensa).
Cosa mi consigliate di fare? Inutile dire che telefonare non è un opzione che posso prendere in considerazione essendo sordomuto e anche far chiamare qualcun altro in quanto le linee sono a pagamento e servono solo per farli arricchire.
Ringrazio fin d'ora per l'eventuale aiuto o consiglio.
Cordiali saluti.
Marco, da Desenzano Del Garda (BS)
Purtroppo 2 settimane fa mi è stato comunicato che l'amica non può viaggiare e la madre di mia figlia dice che per problemi legati alla scuola nemmeno mia figlia. Ho tentato quindi da 2 settimane a richiedere come fare per il rimborso ma mi viene detto di no. Ho speso € 650 circa per tutti i voli ed avevo acquistato un'assicurazione che però si è rivelata utile solo per una tratta di viaggio. Io purtroppo sono disoccupato e quella cifra ammonta a quanto prendo di disoccupazione. Mi scoccia molto perdere quei soldi e vorrei visto che mancano ancora 12 giorni alla partenza riuscire ad ottenere un rimborso in quanto sono certo che i miei biglietti potrebbero essere venduti ad altri senza arrecare danno alle compagnie. Ryanair dice che per per rimborso possono solo le TCG e per ottenere occorre spendere € 20 per passeggero per la pratica di rimborso (quella tratta era costata € 40!!!).
Altrimenti con € 110 per passeggero per tratta posso cambiare il nome passeggero (assurdo e non conveniente!!!). Czech Airline dice che non può cambiare il nome passeggero ma può solo, pagando la differenza più una spesa per il cambio, variare la data di partenza e destinazione. Oppure può rimborsare le TCG. La easyjet non prevede alcun cambio e può solo rimborsare TCG (se non ricordo male). Il volo era BGY - BUD - PRG - MXP (milano orio al serio - budapest - praga - milano malpensa).
Cosa mi consigliate di fare? Inutile dire che telefonare non è un opzione che posso prendere in considerazione essendo sordomuto e anche far chiamare qualcun altro in quanto le linee sono a pagamento e servono solo per farli arricchire.
Ringrazio fin d'ora per l'eventuale aiuto o consiglio.
Cordiali saluti.
Marco, da Desenzano Del Garda (BS)
Risposta ADUC
è possibile richiedere il rimborso del volo quando vi sia stato un impedimento per causa di forza maggiore (ad esempio un incidente o una malattia, il decesso di una persona cara), che deve essere dimostrato dal passeggero.
Bisogna quindi capire l'impedimento per motivi scolastici a cosa sia effettivamente dovuto.
Nel caso si tratti effettivamente di una causa di forza maggiore, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora da inviare all'ufficio reclami della compagnia aerea:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Bisogna quindi capire l'impedimento per motivi scolastici a cosa sia effettivamente dovuto.
Nel caso si tratti effettivamente di una causa di forza maggiore, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora da inviare all'ufficio reclami della compagnia aerea:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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