Cara ADUC
Rimodulazione Offerta Vodafone
Domanda
24 febbraio 2014
Salve,
Sono cliente Vodafone con la tariffa SMART 350 Limited Edition (350min, 350sms, 1GB di internet) a 9,98 euro al mese PER SEMPRE (come veniva specificato sia sui fogli informativi sia su qualsiasi pubblicità Vodafone).
Qualche giorno fa mi è arrivato il seguente messaggio da parte di Vodafone:
"La tua Smart 359 dal 23/03/14 raddoppia i minuti e diventa 700 minuti, 350 SMS e 1GB a 12,99 euro al mese. Per info o recesso gratuito chiama il 42593."
Cercando in Internet ho letto che o mi adeguo al nuovo costo mensile (nonostante non abbia bisogno dei minuti in più) oppure cambio tariffa / operatore (non posso cambiare operatore perchè tramite loro ho preso un telefono a rate e pagherei una penale salata).
In pratica mi cambiano tariffa aumentando il prezzo senza il mio consenso in barba alla pubblicità ingannevole martellata per mesi dove si vantavano di fare offerte PER SEMPRE.
Quello che mi chiedo è, Vodafone può fare tutto ciò o è una violazione del contratto che io ho firmato quando ho sottoscritto l'offerta? Come devo comportarmi?
La ringrazio per la risposta.
Saluti,
Alberto, da Bucine (AR)
Sono cliente Vodafone con la tariffa SMART 350 Limited Edition (350min, 350sms, 1GB di internet) a 9,98 euro al mese PER SEMPRE (come veniva specificato sia sui fogli informativi sia su qualsiasi pubblicità Vodafone).
Qualche giorno fa mi è arrivato il seguente messaggio da parte di Vodafone:
"La tua Smart 359 dal 23/03/14 raddoppia i minuti e diventa 700 minuti, 350 SMS e 1GB a 12,99 euro al mese. Per info o recesso gratuito chiama il 42593."
Cercando in Internet ho letto che o mi adeguo al nuovo costo mensile (nonostante non abbia bisogno dei minuti in più) oppure cambio tariffa / operatore (non posso cambiare operatore perchè tramite loro ho preso un telefono a rate e pagherei una penale salata).
In pratica mi cambiano tariffa aumentando il prezzo senza il mio consenso in barba alla pubblicità ingannevole martellata per mesi dove si vantavano di fare offerte PER SEMPRE.
Quello che mi chiedo è, Vodafone può fare tutto ciò o è una violazione del contratto che io ho firmato quando ho sottoscritto l'offerta? Come devo comportarmi?
La ringrazio per la risposta.
Saluti,
Alberto, da Bucine (AR)
Risposta ADUC
se l'offerta era per sempre, lei puo' pretendere che non venga stravolto il vocabolario della lingua italiana. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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