rimborso voucher per pandemia

nel marzo 202o mio figlio doveva partecipare ad un evento studio a NY con Associazione Diplomatici.
NOn potendone usufruire hanno emesso un voucher che ai sensi di leggi poteva essere rimborsato dopo tre anni che sono scaduti ad agosto 2023.
Nonostante i miei solleciti loro tardano a rimborsare sostenendeo che la legge consente loro un tempo di attesa dovuto al disbrigo delle pratiche amministrative.cosa posso fare?
allego loro risposta a mie insistenze :
"Gent.mo Sig. xxx,
abbiamo più volte esposto la motivazione del ritardo accumulato e le assicuriamo che stiamo rispettando in pieno le disposizioni di legge, dato che il decreto tiene conto sempre delle esigenze e tempistiche amministrative dell'azienda che rilascia il voucher.
Pertanto se riuscirà ad attendere ancora qualche settimana, riceverà il suo rimborso, diversamente proceda per come meglio ritiene, consapevole del fatto che sarà nostra cura difendere il nostro corretto operato sempre nelle sedi opportune."
Alessio, dalla provincia di MI