Cara ADUC
Rimborso volo
Domanda
31 gennaio 2014
Buongiorno,
il giorno 20 Gennaio 2014 ho acquistato, presso la mia agenzia di viaggi, un biglietto PA-Luanda-PA per recarmi in Angola per motivi di lavoro. Non appena arrivo a Palermo al check-in il personale Alitalia mi dice che non posso imbarcarmi perché non ho il passaporto; comunico che lo devo ritirare a Roma e nonostante abbia chiesto solo un imbarco fino a Roma, mi dicono che devo necessariamente comprare un altro biglietto per il solo volo PMO-FCO. Pur di partire, acquisto il biglietto (262 euro).
Gradirei ricevere di una Vs. cortese risposta per capire in che modo posso recuperare la spesa sostenuta per l’acquisto del nuovo biglietto PMO-FCO. Resto in attesa di una Vs. cortese risposta, grazie
Vito, da Alcamo (TP)
il giorno 20 Gennaio 2014 ho acquistato, presso la mia agenzia di viaggi, un biglietto PA-Luanda-PA per recarmi in Angola per motivi di lavoro. Non appena arrivo a Palermo al check-in il personale Alitalia mi dice che non posso imbarcarmi perché non ho il passaporto; comunico che lo devo ritirare a Roma e nonostante abbia chiesto solo un imbarco fino a Roma, mi dicono che devo necessariamente comprare un altro biglietto per il solo volo PMO-FCO. Pur di partire, acquisto il biglietto (262 euro).
Gradirei ricevere di una Vs. cortese risposta per capire in che modo posso recuperare la spesa sostenuta per l’acquisto del nuovo biglietto PMO-FCO. Resto in attesa di una Vs. cortese risposta, grazie
Vito, da Alcamo (TP)
Risposta ADUC
effettivamente l'art. 7 delle condizioni generali di trasporto di Alitalia (scaricabili qui: https://www.alitalia.com/it_it/Informazioni-Supporto/diritti-passeggeri/index.html) prevede, alla lettera f), che possano rifiutare l'imbarco quando: "il passeggero non risulti in possesso di valida documentazione di viaggio necessaria per l’ingresso in un Paese di transito del volo o per l’ingresso nel Paese di destinazione finale del volo stesso."
Crediamo quindi che non abbia grandi possibilità di ottenere il rimborso, da richiedersi eventualmente con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php.
Crediamo quindi che non abbia grandi possibilità di ottenere il rimborso, da richiedersi eventualmente con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php.
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