rimborso volo Ryanair per malattia

Ho inoltrato la seguente alla compagnia Ryanair per una richiesta rimborso, non
potendo viaggiare in quanto in gravidanza a rischio. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta. Potreste aiutarmi a capire cos'altro fare?
"In data 08/12/2014 la sottoscritta acquistava tramite il Vs sito il biglietto per un volo andata e ritorno da Catania a Madrid, Numero di Prenotazione xxxx, partenza 15/02/2015 N. volo FR4065 ritorno 18/02/2015 N. volo FR4066,
- in data 23/01/2015 la sottoscritta inviava richiesta rimborso tramite il form disponibile sul sito web Ryanair come previsto dall'articolo 10.4 dei Termini e Condizioni Generali di Trasporto in caso di malattia di un passeggero prenotato, corredata da certificato medico allegato in cui e' attestato lo stato di gravidanza con minacce d'aborto della sottoscritta che impone riposo assoluto e il divieto di viaggiare.
- immediatamente dopo l'invio elettronico della richiesta la sottoscritta riceveva una risposta automatica in cui si negava qualsiasi richiesta di rimborso.
Pertanto la sottoscritta chiede che venga esaminata la pratica in oggetto procedendo al rimborso per tutti i clienti e per tutti i voli prenotati sulla prenotazione KL3ZFG, in quanto rientrante in una delle categorie per cui questo e' consentito, come sancito da:
-Termini e Condizioni di Trasporto Ryanair, Articolo 10.4, qui riportate: "In caso di malattia grave di un passeggero rendendo impossibile per loro di viaggiare..., la prenotazione del passeggero interessato e gli altri inclusi nello stesso codice di prenotazione puo', a nostra discrezione, essere modificata o richiesto il rimborso senza alcuna restrizione o pagamento a cambiare volo o rimborso nel momento in cui viene presentata documentazione in anticipo rispetto alla data del viaggio".
- l'articolo 945 del DDT n. 96 9/5/2005 Revisione della parte aeronautica del Codice della navigazione (Legislazione Italiana di Diritto della Navigazione e dei Trasporti): "se la partenza del passeggero e' impedita per causa a lui non imputabile, il contratto e' risolto e il vettore restituisce il prezzo di passaggio gia' pagato". Dove il prezzo di passaggio e' il biglietto, avendo dimostrato in questo caso l'impedimento con la certificazione medica allegata.
Poiche' non si comprende il motivo del rigetto della pratica di rimborso inviata tramite sito web Ryanair, senza avere esaminato la documentazione allegata e le ragioni in essa presentate che rientrano nelle casistiche di rimborso possibile, si chiede di adempiere alla richiesta stessa procedendo al rimborso della tariffa del prezzo di passaggio piu' le tasse, supplemento o corrispettivo ad esso connessi gia' pagati tramite accredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento.
La presente lettera verra' trasmessa all'Enac per conoscenza"
Valeria, da Acate (RG)