Cara ADUC
Rimborso volo cancellato
Domanda
11 dicembre 2013
Gentilissimi
Faccio un breve riassunto della situazione che assomiglia moltissimo a quella verificatasi con Windjet.
La Compagnia BelleAir, che operava con dei voli tra Italia ed Albania, senza alcun preavviso il giorno 25.11 ha sospeso tutti i suoi voli da e per Tirana. Dopo qualche giorno, BelleAir ha reso disponibile la "riprotezione" dei voli tramite la compagnia Blue Star - Blue Panorama, con delle tariffe preferenziali pari a 60 € per tratta per chi avesse un biglietto BelleAir. Preciso che l'avviso, per quel che mi riguarda, è stato dato con largo anticipo visto che il mio biglietto è per Natale, quindi ho avuto tutto il tempo per decidere.
Le mie domande sono:
* Se si accetta la riprotezione, si perde il diritto al rimborso del biglietto originario?
* E' possibile chiedere a BelleAir il rimborso per l'ulteriore esborso pari a 60€ per tratta e per passeggero? Nel mio caso sarebbero 240€ in più.
Un'altra questione, sempre legata alla situazione di cui sopra, è quella di due parenti i quali hanno viaggiato proprio il giorno 25.11, giorno in cui Belleair dichiarava la sospensione dei voli.
In questo caso i miei parenti hanno acquistato il volo alternativo senza tariffa convenzionata per la "riprotezione" ed i soldi del biglietto sono già stati rimborsati dalla banca che gestisce le carte di credito. Ma la domanda è:
* E' possibile chiedere a BelleAir un risarcimento danni, visto che i passeggeri avrebbero dovuto partire alle ore 13.40 mentre BelleAir non aveva dato nessuna comunicazione ufficiale della sospensione dei voli?
In aeroporto non c'era nessuno ad assistere i passeggeri e sul sito di BelleAir è apparso un comunicato solo a mezzogiorno!
* E' possibile chiedere, alla compagnia Blue Express - che sostituiva il volo cancellato BelleAir - i danni per l'assurdo ritardo di oltre 4 ore che hanno dovuto subire i passeggeri? L'aereo che sarebbe dovuto partire alle ore 20.20 è partito alle ore 00.40 del giorno dopo ed è atterrato a Tirana con lo stesso ritardo.
Vi ringrazio anticipatamente.
Un grazie per il Vostro prezioso servizio.
Cordialmente
Melica, da Padova (PD)
Faccio un breve riassunto della situazione che assomiglia moltissimo a quella verificatasi con Windjet.
La Compagnia BelleAir, che operava con dei voli tra Italia ed Albania, senza alcun preavviso il giorno 25.11 ha sospeso tutti i suoi voli da e per Tirana. Dopo qualche giorno, BelleAir ha reso disponibile la "riprotezione" dei voli tramite la compagnia Blue Star - Blue Panorama, con delle tariffe preferenziali pari a 60 € per tratta per chi avesse un biglietto BelleAir. Preciso che l'avviso, per quel che mi riguarda, è stato dato con largo anticipo visto che il mio biglietto è per Natale, quindi ho avuto tutto il tempo per decidere.
Le mie domande sono:
* Se si accetta la riprotezione, si perde il diritto al rimborso del biglietto originario?
* E' possibile chiedere a BelleAir il rimborso per l'ulteriore esborso pari a 60€ per tratta e per passeggero? Nel mio caso sarebbero 240€ in più.
Un'altra questione, sempre legata alla situazione di cui sopra, è quella di due parenti i quali hanno viaggiato proprio il giorno 25.11, giorno in cui Belleair dichiarava la sospensione dei voli.
In questo caso i miei parenti hanno acquistato il volo alternativo senza tariffa convenzionata per la "riprotezione" ed i soldi del biglietto sono già stati rimborsati dalla banca che gestisce le carte di credito. Ma la domanda è:
* E' possibile chiedere a BelleAir un risarcimento danni, visto che i passeggeri avrebbero dovuto partire alle ore 13.40 mentre BelleAir non aveva dato nessuna comunicazione ufficiale della sospensione dei voli?
In aeroporto non c'era nessuno ad assistere i passeggeri e sul sito di BelleAir è apparso un comunicato solo a mezzogiorno!
* E' possibile chiedere, alla compagnia Blue Express - che sostituiva il volo cancellato BelleAir - i danni per l'assurdo ritardo di oltre 4 ore che hanno dovuto subire i passeggeri? L'aereo che sarebbe dovuto partire alle ore 20.20 è partito alle ore 00.40 del giorno dopo ed è atterrato a Tirana con lo stesso ritardo.
Vi ringrazio anticipatamente.
Un grazie per il Vostro prezioso servizio.
Cordialmente
Melica, da Padova (PD)
Risposta ADUC
la riprotezione deve essere gratuita, altrimenti potrà chiedere il rimborso di quanto pagato in piu' (i 60 Euro) alla compagnia BelleAir. Non potrà invece richiedere il rimborso dell'intero biglietto se accetta la riprotezione (questo sarebbe possibile solo se dovesse acquistare un nuovo biglietto a prezzo pieno).
Per quanto riguarda i suoi parenti, potrà richiedere alla Blue Express il risarcimento del danno, da dimostrare al centesimo.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda sui diritti dei passeggeri:
http://sosonline.aduc.it/scheda/voli+aerei+diritti+dei+passeggeri+regole_15533.php
Per quanto riguarda i suoi parenti, potrà richiedere alla Blue Express il risarcimento del danno, da dimostrare al centesimo.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda sui diritti dei passeggeri:
http://sosonline.aduc.it/scheda/voli+aerei+diritti+dei+passeggeri+regole_15533.php
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