Cara ADUC
rimborso Trenord (the Floating Piers)
Domanda
24 giugno 2016
Buongiorno,
questa mattina ho acquistato online 3 biglietti Trenord per Milano/Sulzano (evento The Floating Piers).
Ho chiesto l'annullamento e rimborso nel primo pomeriggio vista la situazione folle in stazione a Brescia e Sulzano.
Mi hanno risposto che il biglietto online puo' essere rimborsato SOLO con preavviso di 72 ore (!).
Io ho cancellato il viaggio SOLO perche' Trenord NON e' in grado di garantire il viaggio fino a Sulzano e ritorno con tempi e modalita' "umane".
Oggi hanno deciso di sopprimere anche alcune corse perche' il flusso di passeggeri non e' gestibile (a Brescia sono intervenuti oggi carabinieri e protezione civile!). Inoltre ogni tanto (a loro discrezione) la fermata di Sulzano viene soppressa ed i passeggeri devono scendere a Sale Marasino..e da li o prendere il traghetto per Monte Isola (altre file e costi) o tornare verso Sulzano (non si sa come
Paolo, da Cassina De' Pecchi (MI)
questa mattina ho acquistato online 3 biglietti Trenord per Milano/Sulzano (evento The Floating Piers).
Ho chiesto l'annullamento e rimborso nel primo pomeriggio vista la situazione folle in stazione a Brescia e Sulzano.
Mi hanno risposto che il biglietto online puo' essere rimborsato SOLO con preavviso di 72 ore (!).
Io ho cancellato il viaggio SOLO perche' Trenord NON e' in grado di garantire il viaggio fino a Sulzano e ritorno con tempi e modalita' "umane".
Oggi hanno deciso di sopprimere anche alcune corse perche' il flusso di passeggeri non e' gestibile (a Brescia sono intervenuti oggi carabinieri e protezione civile!). Inoltre ogni tanto (a loro discrezione) la fermata di Sulzano viene soppressa ed i passeggeri devono scendere a Sale Marasino..e da li o prendere il traghetto per Monte Isola (altre file e costi) o tornare verso Sulzano (non si sa come
Paolo, da Cassina De' Pecchi (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora facendo presente che la sua richiesta e' motivata dal loro non rispetto del contratto di viaggio, e per l'occasione chieda anche i danni che le hanno arrecato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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