rimborso trenitalia

A gennaio 2012 stipulavo abbonamento mensile con Trenitalia (tratta regionale Figline V.no-Firenze). Il 17.01.2012 alle ore 07,55 mi recavo alla stazione di Figline V.no per andare a Firenze ma il treno delle 8,01 n. 11668 diretto a Firenze SMN portava un ritardo di 1 h e 45 m, e anche i due treni successivi – n.3152 delle 8,09 diretto a Firenze SMN, n. 6712 delle 8,42 sempre diretti a Firenze – portavano un ritardo rispettivamente di 1 h e 35 m e di 1 h e 5 m. Alle ore 9,07, visto che anche per il treno n.2304 delle 9,18 diretto a Firenze già si annunciava un ritardo di 25 m, ero costretta a raggiungere il posto di lavoro in auto, dovendo peraltro sostenere spese non preventivate per Euro 20,00. Il giorno successivo, sempre a causa di ingiustificati ritardi dei treni, ero costretto a raggiungere il posto di lavoro con l’auto, dovendo ancora una volta sostenere spese non preventivate per euro 20,00. Sui fatti potranno riferire testimoni.
Il 20.01.2012 ho spiegato richiesta di rimborso a Trenitalia, ma niente mi è stato corrisposto. Ogni anno a fine gennaio ho reiterato la richiesta di rimborso. Mi è effettivamente dovuto qualcosa per gli inadempimenti subiti o ha ragione Trenitalia? Grazie
Lucia, da Scandicci (FI)