Rimborso Transavia

Buongiorno, avevo prenotato tre con transavia, il primo in data 27 marzo da parigi per catania e gli altri due in data 11 aprile per me mia figlia e due bambine da catania verso parigi. Con una email del 10 marzo mi comunicano che a causa del covid-19 i voli sono stati cancellati e successivamente in data 22 marzo anche gli altri due voli. In entrambi i casi mi veniva comunicato che il rimborso sarebbe avvenuto entro 10 giorni. Ai miei continui solleciti rispondo che hanno avuto problemi per i rimborsi tramite PayPal e quindi che devo ancora attendere, inoltre si può comunicare con loro soltanto tramite WhatsApp, allego ultima risposta ricevuta in data 8 maggio. Come posso fare per aver diritto al rimborso
Palmina (RC)