Cara ADUC
rimborso telefono in garanzia
Domanda
31 maggio 2018
Buongiorno
ho inviato in data 12/02/18 uno smartphone Lg G2 flex all'assistenza per essere riparato. Il telefono era ancora in garanzia fino ad aprile 2018.
Poco tempo fa dopo telefonate senza esito da parte mia mi viene detto che il telefono non è più riparabile e mi propongono un risarcimento di Eur 69 a fronte dei 199 eur pagati all'acquisto.
Devo accettare? O a fronte della garanzia europea posso avere il rimborso totale di 199 eur? Attendo vs. risposta per poi eventualmente associarmi.
Grazie e cordiali saluti.
Donatella, da Castano Primo (MI)
ho inviato in data 12/02/18 uno smartphone Lg G2 flex all'assistenza per essere riparato. Il telefono era ancora in garanzia fino ad aprile 2018.
Poco tempo fa dopo telefonate senza esito da parte mia mi viene detto che il telefono non è più riparabile e mi propongono un risarcimento di Eur 69 a fronte dei 199 eur pagati all'acquisto.
Devo accettare? O a fronte della garanzia europea posso avere il rimborso totale di 199 eur? Attendo vs. risposta per poi eventualmente associarmi.
Grazie e cordiali saluti.
Donatella, da Castano Primo (MI)
Risposta ADUC
se lei si è rivolta al centro di assistenza può usufruire della garanzia commerciale offerta dal produttore, nei limiti pubblicati sull'apposito libretto contenuto nella confezione di acquisto. Tuttavia entro il 26mo mese, può ancora rivalersi verso il venditore, in virtù della garanzia legale, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
allegando la documentazione del CA in merito al difetto di conformità, e chiedendo la sostituzione del prodotto o la risoluzione de contratto, con restituzione di quanto pagato.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
allegando la documentazione del CA in merito al difetto di conformità, e chiedendo la sostituzione del prodotto o la risoluzione de contratto, con restituzione di quanto pagato.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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