Cara ADUC
Rimborso telecom
Domanda
5 gennaio 2015
Buongiorno, a causa di trasloco ho richiesto disdetta della linea Telecom Italia tramite raccomandata con ricevuta di ritorno il 22 luglio 2014.
A metà ottobre mi arriva una bolletta con il canone di luglio e agosto, avendo la domiciliazione bancaria me ne accorgo solo a pagamento effettuato, a questo punto chiamo il 187 e finalmente mi staccano la linea il 22 ottobre. Chiedo come fare per la richiesta di rimborso del canone non dovuto ed invio un fax con la richiesta di rimborso, a dicembre mi arriva un'altra bolletta con il canone dal primo settembre al 21 ottobre più il costo per la disattivazione della linea (28.84 + IVA che ovviamente i solerti impiegati al 187 non mi avevano detto).
Tra l'altro nell'area clienti sul sito di Telecom ci sono sia la raccomandata con la disdetta sia il fax con la richiesta di rimborso, entrambe le pratiche hanno l'eloquente status "evaso" ma non si capisce chi abbia evaso cosa evidentemente...
Non avendo avuto risposta alcuna risposta alla richiesta di rimborso come mi devo comportare? A questo punto, per quando poco ne possa capire io, mi sembra che il canone dal 22 luglio al 22 ottobre dovrebbe essermi rimborsato, mi sbaglio?
Aldo, da Villa D'almè (BG)
A metà ottobre mi arriva una bolletta con il canone di luglio e agosto, avendo la domiciliazione bancaria me ne accorgo solo a pagamento effettuato, a questo punto chiamo il 187 e finalmente mi staccano la linea il 22 ottobre. Chiedo come fare per la richiesta di rimborso del canone non dovuto ed invio un fax con la richiesta di rimborso, a dicembre mi arriva un'altra bolletta con il canone dal primo settembre al 21 ottobre più il costo per la disattivazione della linea (28.84 + IVA che ovviamente i solerti impiegati al 187 non mi avevano detto).
Tra l'altro nell'area clienti sul sito di Telecom ci sono sia la raccomandata con la disdetta sia il fax con la richiesta di rimborso, entrambe le pratiche hanno l'eloquente status "evaso" ma non si capisce chi abbia evaso cosa evidentemente...
Non avendo avuto risposta alcuna risposta alla richiesta di rimborso come mi devo comportare? A questo punto, per quando poco ne possa capire io, mi sembra che il canone dal 22 luglio al 22 ottobre dovrebbe essermi rimborsato, mi sbaglio?
Aldo, da Villa D'almè (BG)
Risposta ADUC
sono indebite solo le richieste per periodi dal 22/08 in poi, data ultima consentita per legge (30 gg) per il distacco ultimativo del servizio.
Se nei restanti periodi non sono avvenuti consumi e percio' limitatamente ai canoni addebitati, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
respingendo le somme indebite.
I costi di disattivazione sono invece legittimi
Se nei restanti periodi non sono avvenuti consumi e percio' limitatamente ai canoni addebitati, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
respingendo le somme indebite.
I costi di disattivazione sono invece legittimi
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti