Rimborso da sito Techmania

Salve, chiedo a voi un consiglio perchè non so a cui rivolgermi, sapete bene come lavorato questi tizi di Techmania srl. ho acquistato un cellulare che dopo quasi 15 gg non c'è stata l'ombra di spedizione e rinviavano, ho fatto richiesta di disdetta inviando una pec in data 6 maggio e ancora non ho ricevuto notizia di inoltro bonifico di restituzione, loro mi dicono che faranno il rimborso come da Dlgs 206/2005 e mi rispondono sempre con copia e incolla dei messaggi, come posso agire per farmi ridare i miei soldi?
Grazie!
Riccardo, da Palermo (PA)