Cara ADUC
Rimborso servizio non erogato
Domanda
27 febbraio 2014
Buonasera,
chiedo gentilmente come poter avere il rimborso del pacchetto internet pack casa di Telecom del valore di 269 euro per un anno e mai ricevuto. Acquistabile solo online e pagato con carta di credito non mi é mai stato consegnato.
Dopo alcuni giorni dall'acquisto una email mi informava che non era possibile installare la linea adsl nella mia abitazione. Chiamato svariate volte il 187 ma senza risultati. Nessuno si é fatto sentire per il rimborso dovuto.
Come posso risolvere il mio problema? Ringrazio in anticipo,
Roberto, da Spilimbergo (PN)
chiedo gentilmente come poter avere il rimborso del pacchetto internet pack casa di Telecom del valore di 269 euro per un anno e mai ricevuto. Acquistabile solo online e pagato con carta di credito non mi é mai stato consegnato.
Dopo alcuni giorni dall'acquisto una email mi informava che non era possibile installare la linea adsl nella mia abitazione. Chiamato svariate volte il 187 ma senza risultati. Nessuno si é fatto sentire per il rimborso dovuto.
Come posso risolvere il mio problema? Ringrazio in anticipo,
Roberto, da Spilimbergo (PN)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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