Rimborso SDA

Buongiorno, ho spedito un pacco assicurato con corriere SDA, dopo pochi giorni, sul sito SDA, risulta come consegnato, ma il destinatario non ha ricevuto nulla. Dal sito stesso si evince che SDA ha consegnato a persona diversa da quella indicata sulla lettera di vettura, quindi ora il pacco è sparito. SDA si rifiuta di rimborsare.
Cosa posso fare? GRAZIE
Olmar, dalla provincia di MN