Rimborso Ryanair

Buonasera,
vi allego la mia domanda di rimborso 250 euro per volo RyanAir. Mi hanno risposto che non mi rimborsano, causa maltempo (Risposta Ryanair: Once again we can confirm that all reasonable measures were taken to ensure that this flight departed with the shortest delay possible. Regrettably, the adverse weather conditions, snow, which occurred in Dusseldorf on the 27/12/2014, affected the scheduled operation of this flight). E' vero del maltempo (per la mattina), ma un operatrice dell'aeroporto di Pisa a un certo punto della giornata mi disse: il volo è pronto ma Ryan Air non ha staff disponbile.
E' giusto che vada avanti?
Ho ragione secondo voi? Cosa posso fare se ho ragione?
Grazie mille in anticipo per il vs. supporto.
Cordiali saluti,
Leonardo, da Contwig (EE)