Cara ADUC
rimborso recesso
Domanda
27 novembre 2020
Salve,
ho acquistato della merce online. Ho subito esercitato il diritto di recesso inviando una pec, perchè la merce è arrivata tardi.
Dopo qualche giorno ho provveduto a restituire la merce intimando il venditore a rimborsarmi entro 14 giorni dalla data in cui ho esercitato il diritto di recesso.
Il venditore risponde che: "ci riserviamo 30 giorni per il controllo della merce è rimborso comunque facciamo arrivare la merce qui ne controlliamo l’integrità e poi procediamo al rimborso".
Ho segnalato che questa è una clausola vessatoria e che tale condizione è nulla. In sintesi ho ribadito che il rimborso deve avvenire entro i 14 giorni dal giorno in cui ho esercitato il recesso (peraltro non 14 giorni da quando ho restituito la merce visto che l'ho fatto successivamente alla pec).
Mi confermate che quanto ho indicato è corretto? cosa posso fare in caso di ritardo nel rimborso?
Grazie
Ortolano, dalla provincia di CH
ho acquistato della merce online. Ho subito esercitato il diritto di recesso inviando una pec, perchè la merce è arrivata tardi.
Dopo qualche giorno ho provveduto a restituire la merce intimando il venditore a rimborsarmi entro 14 giorni dalla data in cui ho esercitato il diritto di recesso.
Il venditore risponde che: "ci riserviamo 30 giorni per il controllo della merce è rimborso comunque facciamo arrivare la merce qui ne controlliamo l’integrità e poi procediamo al rimborso".
Ho segnalato che questa è una clausola vessatoria e che tale condizione è nulla. In sintesi ho ribadito che il rimborso deve avvenire entro i 14 giorni dal giorno in cui ho esercitato il recesso (peraltro non 14 giorni da quando ho restituito la merce visto che l'ho fatto successivamente alla pec).
Mi confermate che quanto ho indicato è corretto? cosa posso fare in caso di ritardo nel rimborso?
Grazie
Ortolano, dalla provincia di CH
Risposta ADUC
sì, lei ha ragione, i giorni sono 14 dal momento in cui ricevono la comunicazione del recesso. Decida se attendere o se procedere con diffida e richiesta e danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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