Cara ADUC
Rimborso pneumatici difettosi
Domanda
21 novembre 2013
Salve,
a maggio 2013 ho acquistato online delle gomme estive ricostruite. Quando sono andato a sostituirle con le invernali (dopo circa 8.000 km) ho notato sui pneumatici delle crepe dovute probabilmente ad un problema delle gomme stesse.
Ho contattato il servizio clienti che mi ha proposto di spedire le gomme a mie spese per effettuare una valutazione del battistrada residuo e procedere al rimborso.
Mi hanno detto che le spese di spedizione non mi verranno rimborsate. Tale procedura è corretta? Grazie
Sebastian, da Firenze (FI)
a maggio 2013 ho acquistato online delle gomme estive ricostruite. Quando sono andato a sostituirle con le invernali (dopo circa 8.000 km) ho notato sui pneumatici delle crepe dovute probabilmente ad un problema delle gomme stesse.
Ho contattato il servizio clienti che mi ha proposto di spedire le gomme a mie spese per effettuare una valutazione del battistrada residuo e procedere al rimborso.
Mi hanno detto che le spese di spedizione non mi verranno rimborsate. Tale procedura è corretta? Grazie
Sebastian, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
se il difetto non deriva "dall'uso normale della cosa, tenuto conto del tempo di pregresso utilizzo", il codice del consumo prevede che anche per i beni usati valgano le disposizioni per i beni di consumo nuovi. Ossia, le spese di spedizione devono essere a carico del venditore. Legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzie+sui+beni+usati_10010.php
Si faccia eventualmente valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Si faccia eventualmente valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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