Rimborso Paypal e aziende cinesi

in una recente contestazione con Bangood mi e stato proposto da Paypal il rimborso completo previa restituzione della merce a mie spese. Non trovo giusto, viste le normative europee, che mi debba far carico delle spese di ritorno. Come acquirente mi sento penalizzato mio malgrado e devo subire una perdita per aver ricevuto della merce non funzionante.
Alain, dalla provincia di EE