rimborso opzione internet tim

Salve,
In allegato c'e' la raccomandata anticipata via fax che ho spedito a tim perche' sono ormai esasperato del fatto che non riesca a navigare in maniera decente. La prima segnalazione l'ho fatta giorno 8 maggio e l'ultima prima della raccomandata e' di giorno 16, volevo sapere se ho diritto ad essere avere il rimborso di quanto speso..
Saluti
Roberto, da Taranto (TA)