rimborso garantito Ryanair mai arrivato

Gentilissimi,
chiedo scusa per il disturbo.
Scrivo per chiedervi un consiglio su come procedere riguardo ad uno "strano" comportamento di Ryanair. In breve io e la mia ragazza avevamo prenotato un volo per il 28 aprile per Budapest da Orio al Serio. Il 28 e nella prima mattinata del 29 aprile quasi tutti i voli da Orio al Serio sono stati cancellati. E anche il nostro volo del 28 aprile è stato cancellato. Sorvolando sulle mancanze di Ryanair quel giorno (in relazione al regolamento EU 261/2004), abbiamo scelto la riprotezione per un volo il giorno dopo, 29 aprile, che ci è stato cancellato nuovamente. Per miracolo siamo riusciti quella mattina a "ri-proteggerci" nuovamente su un volo in partenza da Treviso, raggiungendo l'aeroporto di Treviso ovviamente a nostre spese. Come segno di buona predisposizione nei confronti di Ryanair, decisi, almeno inizialmente, di non appellarmi all'ENAC, ma di compilare il form preposto nel sito Ryanair. E devo dire che la risposta è stata immediata: Ryanair mi garantiva il rimborso entro dieci giorni lavorativi (il 6 maggio 2014). Il giorno 15 maggio, dopo un mio fax in cui chiedevo alcune delucidazioni sul rimborso, mi arriva un'altra comunicazione in cui Ryanair mi garantisce un ulteriore rimborso entro 10 giorni lavorativi. Bene, da allora non ho più ricevuto notizie da parte della compagnia aerea. Nessun rimborso, nessuna email nonostante diversi miei fax di richiesta di informazioni (il 3 giugno, il 16 e il 18 giugno).
Volevo, a questo punto, gentilmente chiedere come procedere.
Vi ringrazio in anticipo per la disponibilità
Cordiali saluti
PS: in data 26 giugno ho inoltrato anche un reclamo ufficiale all'ENAC.
Roberto, da Milano (MI)