Cara ADUC
rimborso fatture anticipate tiscali
Domanda
8 novembre 2019
salve, dopo la scadenza del contratto di 36mesi con tiscali ho sottoscritto un abbonamento con Tim attivo dal 24/09/2019. tiscali in data 02/09/2019 mi ha addebitato per il bimestre dal 01/10/2019 al 30/11/2019 la somma di 72,90 euro comprensiva di 2,46 euro piu iva per un fantomatico elenco telefonico tra l altro mai richiesto, vorrei sapere come fare per recuperare questa somma pagata in
anticipo. tiscali si è subito attivata per recuperare il suo vecchio modem con spese di spedizione a mio carico ma per quanto riguarda il rimborso nn ne ha fatto menzione. grazie
Alberto, dalla provincia di SP
anticipo. tiscali si è subito attivata per recuperare il suo vecchio modem con spese di spedizione a mio carico ma per quanto riguarda il rimborso nn ne ha fatto menzione. grazie
Alberto, dalla provincia di SP
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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