Cara ADUC
Rimborso fastweb
Domanda
11 novembre 2015
Salve,
abito a Modena e ho un contratto ADSL Fastweb.
Da circa una settimana vi è un'interruzione di linea dovuta ad un incidente stradale che ha portato al danneggiamento di un armadio di strada. La segnalazione al servizio tecnico è stata fatta per tempo, ma ancora stanno lavorando per ripristinare il servizio.
Vorrei chiedervi se in questo caso vale fare la richiesta di rimborso per i giorni di assenza di servizio, come farla e quali sono i corrispettivi di rimborso per giorno.
Grazie.
Cordiali Saluti.
Davide, da Sannicola (LE)
abito a Modena e ho un contratto ADSL Fastweb.
Da circa una settimana vi è un'interruzione di linea dovuta ad un incidente stradale che ha portato al danneggiamento di un armadio di strada. La segnalazione al servizio tecnico è stata fatta per tempo, ma ancora stanno lavorando per ripristinare il servizio.
Vorrei chiedervi se in questo caso vale fare la richiesta di rimborso per i giorni di assenza di servizio, come farla e quali sono i corrispettivi di rimborso per giorno.
Grazie.
Cordiali Saluti.
Davide, da Sannicola (LE)
Risposta ADUC
ci pare una causa di guasto indipendente dalla gestione ma dalla distribuzione: dubitiamo che verrà riconosciuto un indennizzo automatico tra quelli presenti sulla ns tabella :
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
alla voce Indennizzi Automatici
Tuttavia lei può ugualmente richiedere il risarcimento di danni oggettivamente causati dall'interruzione del servizio e opportunamente annotati in allegato, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
qualora il contratto non escluda una responsabilità oggettiva del gestore stesso.
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
alla voce Indennizzi Automatici
Tuttavia lei può ugualmente richiedere il risarcimento di danni oggettivamente causati dall'interruzione del servizio e opportunamente annotati in allegato, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
qualora il contratto non escluda una responsabilità oggettiva del gestore stesso.
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