Rimborso Enelx

Buongiorno, a dicembre 2019 ho acquistato con cessione del credito un impianto fotovoltaico con acculmulo da EnelX. A fine novembre 2020 la ditta ha fatto sopralluogo e ha dovuto cancellare ordine perchè non è possibile fare installazione. Ho quindi ricevuto autorizzazione di rimborso. Ho comunicato via mail il 24 novembre 2020 il mio nuovo iban con documenti di identità ma ancora non ho ricevuto ne riscontro ne il rimborso, che secondo il sito dovrebbe avvenire in 10-15 giorni. Come fare per comunicare con Enel X e assicurarsi che abbiano ricuvevuto la mia mail sul cambio IBAN e che la pratica di rimborso vada avanti.
Olga, dalla provincia di UD