Cara ADUC
Rimborso disservizio Wind oltre il tetto massimale
Domanda
1 novembre 2013
Salve,
un anno e mezzo fa ho segnalato alla compagnia telefonica Wind un disservizio di rete e l'operatore ha appositamente aperto una pratica. Il 16 ottobre 2013 è stata chiusa la pratica, esattamente dopo un anno e mezzo.
Il contratto Wind (carta servizi) prevede un rimborso di € 5,00 al giorno, per un massimale di € 100,00. In base alla delibera AGCOM potrei richiedere un risarcimento superiore alla soglia stabilita contrattualmente, esattamente superiore a € 100,00?
Eventualmente la compagnia telefonica non accettasse la messa in mora, potrei ricorrere alla CORECOM? Grazie.
Cavallaro, da 95014 (CT)
un anno e mezzo fa ho segnalato alla compagnia telefonica Wind un disservizio di rete e l'operatore ha appositamente aperto una pratica. Il 16 ottobre 2013 è stata chiusa la pratica, esattamente dopo un anno e mezzo.
Il contratto Wind (carta servizi) prevede un rimborso di € 5,00 al giorno, per un massimale di € 100,00. In base alla delibera AGCOM potrei richiedere un risarcimento superiore alla soglia stabilita contrattualmente, esattamente superiore a € 100,00?
Eventualmente la compagnia telefonica non accettasse la messa in mora, potrei ricorrere alla CORECOM? Grazie.
Cavallaro, da 95014 (CT)
Risposta ADUC
dipende dal tipo di disservizio. Legga l'articolo 5 della Delibera AGCOM 73/11/CONS che disciplina i vari casi: http://sosonline.aduc.it/normativa/delibera+agcom+73+11+cons+regolamento+materia_19548.php
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