rimborso danni da assicurazione del venditore

Ho ordinato e fatto installare una lavatrice nuova. Durante l'installazione a cura della stessa ditta produttrice, a causa di un tubo difettoso c'è stata una notevole fuoriuscita d'acqua che ha parzialmente rovinato il parquet. Il danno è stato subito riconosciuto dall'installatore sul posto. Materiale e mano d'opera per la sostituzione mi sono costati 1600 € in totale, senza contare la difficoltà di trovare un materiale il più possibile identico a quello preesistente.. Tutto documentato da fatture e fotografie.
L'assicurazione del fornitore mi offre un rimborso di sole 1000€ perchè dice che il parquet non era nuovo. E corretto? Non dovrebbero rimborsarmi per intero il danno subito? Cosa mi consigliate?
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Giuseppe, dalla provincia di AL