Rimborso canone Infinity per servizio non fruito e non fruibile.

Il 2 dicembre 2020 mi è stato addebitato l'importo di 39€ sulla mia carta di credito per canone semestrale anticipato di Infinity. In verità ho nel passato effettuato una registrazione dell’account sul sito Infinity per utilizzare il periodo di prova gratuito offerto, che però non ho utilizzato per problematiche tecniche. Non avendo mai usato il servizio di visione Infinity, ho ritenuto che l’addebito sulla carta di credito del canone semestrale anticipato non fosse dovuto.
Ho segnalato ciò al team Infinity, che mi ha invitato a disattivare l'account, per evitare ulteriori futuri addebiti, cosa che non ho potuto fare, non disponendo più delle credenziali di accesso. Ho pertanto chiesto al team di sospendere, direttamente loro, l'account e di rimborsarmi la quota addebitatami.
Il team di Infinity ha eseguito la disattivazione del rinnovo automatico dell’account che tuttavia rimane attivo fino alla fine del periodo, che però non posso utilizzare non disponendo delle credenziali di accesso, che non possono nemmeno essere da loro ripristinate. In buona sostanza sono titolare di un abbonamento mai utilizzato e mai utilizzabile.
Infinity ha ribadito che non essendo loro pervenuta alcuna richiesta di disattivazione prima della data del rinnovo automatic ed ha confermato la correttezza del pagamento, escludendo la possibilità del rimborso.
Tutto ciò esposto, ritengo che l'importo addebitatomi sia ingiusto, non avendo mai utilizzato il servizio e non essendo ancora oggi e per il prossimo semestre, nelle condizioni di utilizzarlo.
Chiedo pertanto a codesta Associazione di valutare il caso esposto, e di intervenire per fare valere il mio diritto al rimborso.
Antonino, da Alcamo (TP)