Rimborso biglietto aereo per malattia

Buongiorno, ho acquistato un biglietto aereo con easyjet. Il giorno precedente la partenza mi sono ammalata, ho cancellato il volo e ho fatto richiesta di rimborso allegando certificato medico. La richiesta è stata accolta, ma con la modalità voucher - cioè, hanno emesso un voucher del valore da me pagato, utilizzabile entro 6 mesi (e solo tramite call center 199). Ho fatto richiesta di ricevere un effettivo rimborso (riaccredito della quota su carta di pagamento) e sono in attesa di risposta. La mia richiesta è (come credo) legittima e sostenuta dalla normativa vigente?
(Ho consultato l'art. 945 del codice della navigazione. Anche l'art. 36 del dl 79/2011 codice del turismo si esprime in merito, ma non mi è chiaro se si applica nel caso di acquisto biglietti aerei).
Grazie della consulenza.
Laura, dalla provincia di VE