Cara ADUC
Rimborso biglietti Ticketone
Domanda
1 ottobre 2020
Buongiorno,
tramite ticketone ho acquistato dei biglietti per il concerto di Tiziano Ferro che si doveva tenere allo stadio di Padova il 14 giugno scorso, evento annullato a causa delle restrizioni imposte per il covid.
Ho provato a contattare il call center di ticketone nel mese di maggio per avere informazioni e mi hanno detto che avrei dovuto attendere, ho desistito dal contattarli telefonicamente, anche perchè il costo della chiamata è proibitivo, cinque minuti di conversazione, tra cui quattro di attesa, mi sono costati 10 euro.
Ho reperito tramite il loro sito l'indirizzo email e gli ho scritto il 22 giugno scorso segnalando la mancata fruizione di quanto pagato, come prima risposta mi hanno detto di attendere ancora le nuove date previste per lo stesso evento nel 2021.
Qualche settimana fa sono andato a ricontrollare il loro sito e vedo essere state ridefinite le nuove date per lo stesso concerto nel 2021, organizzato per il 14 luglio 2021.
Allora li ricontatto tramite email per far loro presente che nella data prevista non avrei potuto partecipare essendo un mercoledì; il 14 giugno scorso cadeva di domenica e solo per questo giorno festivo sarei riuscito ad andare con altre cinque persone per le quali avevo acquistato i biglietti.
Come risposta mi dicono che i termini per richiedere un voucher di rimborso sono scaduti, si sono inventati senza avvisarmi una scadenza a fine luglio scorso, che i biglietti rimangono validi (per un concerto al quale non potremo partecipare per evidenti vincoli lavorativi), che non è previsto nessun rimborso e che semmai avrei dovuto cercare di rimettere in vendita i biglietti tramite un altro sito.
Con la presente sono a richiedere il rimborso totale di quanto versato, queste sono pratiche scorrette e platealmente mirate a stancare quanti hanno preventivamente acquistato biglietti da ticketone.
Posso farvi avere se necessario le comunicazioni intercorse via email che ho conservato in memoria.
In attesa di un vostro aiuto sono a porgere i miei più cordiali saluti.
Alberto, dalla provincia di MN
tramite ticketone ho acquistato dei biglietti per il concerto di Tiziano Ferro che si doveva tenere allo stadio di Padova il 14 giugno scorso, evento annullato a causa delle restrizioni imposte per il covid.
Ho provato a contattare il call center di ticketone nel mese di maggio per avere informazioni e mi hanno detto che avrei dovuto attendere, ho desistito dal contattarli telefonicamente, anche perchè il costo della chiamata è proibitivo, cinque minuti di conversazione, tra cui quattro di attesa, mi sono costati 10 euro.
Ho reperito tramite il loro sito l'indirizzo email e gli ho scritto il 22 giugno scorso segnalando la mancata fruizione di quanto pagato, come prima risposta mi hanno detto di attendere ancora le nuove date previste per lo stesso evento nel 2021.
Qualche settimana fa sono andato a ricontrollare il loro sito e vedo essere state ridefinite le nuove date per lo stesso concerto nel 2021, organizzato per il 14 luglio 2021.
Allora li ricontatto tramite email per far loro presente che nella data prevista non avrei potuto partecipare essendo un mercoledì; il 14 giugno scorso cadeva di domenica e solo per questo giorno festivo sarei riuscito ad andare con altre cinque persone per le quali avevo acquistato i biglietti.
Come risposta mi dicono che i termini per richiedere un voucher di rimborso sono scaduti, si sono inventati senza avvisarmi una scadenza a fine luglio scorso, che i biglietti rimangono validi (per un concerto al quale non potremo partecipare per evidenti vincoli lavorativi), che non è previsto nessun rimborso e che semmai avrei dovuto cercare di rimettere in vendita i biglietti tramite un altro sito.
Con la presente sono a richiedere il rimborso totale di quanto versato, queste sono pratiche scorrette e platealmente mirate a stancare quanti hanno preventivamente acquistato biglietti da ticketone.
Posso farvi avere se necessario le comunicazioni intercorse via email che ho conservato in memoria.
In attesa di un vostro aiuto sono a porgere i miei più cordiali saluti.
Alberto, dalla provincia di MN
Risposta ADUC
il rimborso del voucher poteva essere richiesto entro e non oltre la data del 31 Luglio.
Non avendo Lei inoltrato la richiesta ed avendo, entro i 18 mesi, fissato una nuova data per il concerto l'unica strada percorribile è quella del giudizio.
Giudizio che dovrà essere preceduto dall'invio dell'invito a stipulare convenzione di negoziazione assistita.
Non avendo Lei inoltrato la richiesta ed avendo, entro i 18 mesi, fissato una nuova data per il concerto l'unica strada percorribile è quella del giudizio.
Giudizio che dovrà essere preceduto dall'invio dell'invito a stipulare convenzione di negoziazione assistita.
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