Rimborso allaccio gas

Buongiorno, Vi contatto perché non riesco ad ottenere un rimborso relativamente a dei lavori non eseguiti per l'allaccio del gas. Nel maggio 2013 ho chiesto un preventivo ad Enel per la modifica dell'allaccio del gas relativa ad una abitazione di mia proprietà oggetto di demolizione parziale e ristrutturazione. Dopo il sopralluogo del tecnico per la fattibilità dell'opera, nel mese di luglio dello stesso anno ho ricevuto il preventivo di € 954,75 che ho provveduto a pagare con bonifico. Nel mese di agosto, tuttavia, ricevo una telefonata da coloro che dovevano eseguire il lavoro in cui mi viene comunicato che l'intervento non è fattibile e che sarei stata contattata per il rimborso. Nel frattempo procedo con i lavori di ricostruzione e ristrutturazione senza avere nessun riscontro in merito alla restituzione della somma pagata. Dopo qualche mese faccio richiesta di rimborso ad Enel (in quanto intestataria della fattura pagata), a cui successivamente ne seguono altri con lo stesso esito: nessuna risposta. Avendo urgenza di avere il gas in casa perché nel frattempo i lavori giungevano a conclusione, come indicatomi da un'operatrice Enel, faccio una nuova richiesta di allaccio (pagando € 585,00) e chiedo sia fatto un sollecito per il rimborso della somma pagata in precedenza. Solo nei primi mesi di quest'anno, però, un operatore del Punto Enel mi comunica che, a causa di cambiamenti societari, la richiesta di restituzione non doveva essere fatta ad Enel ma a 2i Rete Gas. Contatto pertanto il numero verde e, come suggerito dall'operatrice, il 28/04 invio una raccomandata con la richiesta di rimborso dalla quale per l'ennesima volta non ricevo risposta. Richiamo più volte il numero dedicato ottenendo spesso risposte molto differenti sia sullo stato dei lavori, che sulla procedura per la richiesta di rimborso. Ad oggi sono riuscita a far eseguire l'allaccio e l'attivazione del gas grazie all'ultima domanda ed al relativo esborso di € 585,00, ma non ho ancora ottenuto la restituzione della somma di € 954,75 pagata per un lavoro mai eseguito. Poiché mi sembra di lottare contro i mulini a vento, mi potete aiutare Voi? Grazie in anticipo!
Daniela, da Silea