rimborso acquisto online

il 09/07/2020 ho ordinato online sul sito di unieuro uno smartphone ma poi ho deciso di rimandarlo indietro, cosi' ho fatto non ritirandolo dal corriere, ma a tutt'oggi ancora non mi hanno rimborsato quanto pagato. ho piu' volte chiamato il servizio clienti ma mi rispondono sempre che il mio rimborso e'in lavorazione ma non sanno dirmi quando verra' effettuato, io non so piu' come devo comportarmi.grazie fin da ora per tutto l'aiuto che potete darmi per sbrogliare questa situazione, cordiali saluti
Roberta, dalla provincia di SS